by admin | Mar 7, 2017
TẠI SAO PHẢI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG BÍ MẬT? Thẩm định chất lượng dịch vụ khách hàng Đánh giá sự tuân thủ quy định làm việc của nhân viên Xác định điểm mạnh/điểm yếu Xác định nội dung đào tạo/tái đào tạo cho nhân viên So sánh chất lượng dịch vụ với đối thủ cạnh...
by admin | Mar 7, 2017
TẠI SAO PHẢI ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG? “Khách hàng là tài sản quan trọng nhất của mọi công ty, bởi vì không có khách hàng thì cũng không có công ty nào cả.” (Brian...
